Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Requal IA es una plataforma SaaS de gestión HSEQ (Health, Safety, Environment and Quality) que utiliza inteligencia artificial para asistir en auditorías, análisis normativos y gestión de no conformidades bajo normativa chilena e internacional. Los módulos del servicio incluyen, entre otros:

• Auditorías ISO Trinorma (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)
• Control de accidentabilidad: declaraciones DIAT y DIEP bajo Ley N° 16.744
• Siniestralidad y cotización diferenciada bajo D.S. N° 67
• Control de Contratistas y Acreditación de Empresas (CAE) bajo Ley N° 20.123
• Huella de Carbono e inventario de GEI (ISO 14064-1:2018)
• Protocolo de prevención bajo Ley Karin (Ley N° 21.643)
• Informar Riesgos Laborales (IRL) bajo D.S. N° 44 y condiciones sanitarias D.S. N° 594
• Firma electrónica simple (hash SHA-256) de documentos generados por la plataforma, conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos

2. Registro y cuenta

• Debes registrarte con una cuenta de Google válida
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu sesión
• Debes ser mayor de 18 años para usar el servicio
• Una cuenta corresponde a un usuario. El uso compartido de credenciales está prohibido

3. Planes y pagos

Requal IA opera bajo diferentes planes de suscripción:

• FREE: acceso limitado sin costo
• SINGLE: plan individual, precio según plan vigente en requalia.cl
• Entrada PRO: $39.990 CLP/mes
• Cumplimiento PYME: $149.990 CLP/mes
• SGI Completo: $299.990 CLP/mes
• Corporativo: precio a convenir

Los precios son referenciales y pueden modificarse con 30 días de aviso previo. No se realizan devoluciones por períodos parciales de uso. Los pagos se procesan a través de MercadoPago, sujeto a sus propios términos y condiciones.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Usar la plataforma solo para fines legítimos de gestión HSEQ
• No intentar vulnerar la seguridad del sistema
• No ingresar información falsa o engañosa
• No usar la plataforma para actividades ilegales
• No intentar acceder a datos de otros usuarios

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Requal IA — incluyendo software, diseño, algoritmos y normativa curada — es propiedad de Requal Asesorías SpA. Los informes generados a partir de tus datos son de tu propiedad.

6. Limitación de responsabilidad

Requal IA es una herramienta de apoyo a la gestión HSEQ. Los análisis e informes generados por inteligencia artificial son orientativos y no reemplazan el criterio de un profesional habilitado. En particular:

• Las recomendaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo deben ser validadas por un prevencionista de riesgos habilitado, según lo exige la Ley N° 16.744 y sus decretos complementarios.
• La firma electrónica simple generada por la plataforma (basada en SHA-256 conforme a la Ley N° 19.799) no equivale a firma electrónica avanzada (FEA). El usuario es responsable de determinar qué nivel de firma exige cada documento según la normativa aplicable.
• Los análisis de cumplimiento normativo son referenciales. Requal Asesorías SpA no es un estudio jurídico ni presta asesoría legal. Para decisiones con impacto legal o sancionatorio, consulta a un profesional habilitado.

Requal IA no se hace responsable de decisiones tomadas exclusivamente en base a los análisis de la plataforma ni de sanciones, multas o litigios derivados de dichas decisiones.

7. Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99% mensual. Nos reservamos el derecho de realizar mantenciones programadas con aviso previo. En caso de que la disponibilidad mensual sea inferior al 99% por causas atribuibles a Requal Asesorías SpA (excluidos casos forturos, fuerza mayor o fallas de proveedores de infraestructura), el usuario podrá solicitar una compensación equivalente a los días de indisponibilidad calculada sobre el valor proporcional de su plan mensual, hasta un máximo de 5 días de servicio.

8. Terminación y exportación de datos

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos
• No pagas tu suscripción por más de 15 días
• Detectamos uso fraudulento o abusivo

Exportación de datos post-cancelación: Al término de la relación contractual, ya sea por cancelación voluntaria o suspensión de la cuenta, el usuario podrá solicitar la exportación de sus datos (auditorías, hallazgos, documentos, registros de trabajadores) en formato estructurado (JSON/CSV) durante un período de 30 días hábiles contados desde la fecha de término. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados conforme a la Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservación.

8bis. Datos de trabajadores — responsabilidad del usuario

Al ingresar datos de trabajadores a la plataforma (DIAT, DIEP, exámenes preocupacionales, listas de colaboradores, registros de EPP y capacitaciones), el usuario actúa como responsable del tratamiento de dichos datos conforme a la Ley N° 21.719. El usuario se obliga a: (i) contar con las bases de legitimidad correspondientes para tratar dichos datos; (ii) informar a sus trabajadores sobre el uso de la plataforma cuando la normativa lo exija; y (iii) no ingresar datos personales de terceros sin la autorización correspondiente.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@requalia.cl